到了蛙侵权投诉须知

一、本侵权投诉须知适用于到了蛙旗下运营的所有产品和服务，“到了蛙”是指到了蛙旗下运营、提供您所使用的相关具体服务的相关主体的统称，具体实体视您所使用的具体服务而定，您可在相关服务的具体服务条款或说明文件中查看主体的名称和信息。

二、根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十五条之规定，任何第三方（包括但不限于企业、公司、单位或个人等）认为用户或商户利用到了蛙平台侵害其民事权益或实施侵权行为的，被侵权人有权通知到了蛙采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。

三、根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国商标法》、《信息网络传播权保护条例》等相关法律之规定，任何第三方向到了蛙发出的侵权投诉等通知都至少应当包含下列内容：

1、权利人的身份证明（营业执照或身份证复印件）、有效联系方式和地址；委托他人投诉的，还应当提供授权委托证明；

2、权属证明文件，例如商标注册证书、著作权登记证书等；

3、要求删除或者断开链接的具体侵权内容的名称和网络地址；

4、构成侵权的初步证明材料。

四、您同时应该了解，根据相关法律之规定，到了蛙有权将您的投诉通知书转送至相关服务对象。该服务对象接到转送的通知书后，认为其未侵犯他人权利的，可以向到了蛙提交书面说明，要求恢复被删除的内容或链接。到了蛙接到服务对象的书面说明后，有权根据相关法律之规定立即恢复被删除的内容或链接，或者在将该服务对象的书面说明转送投诉人后恢复被删除的内容或链接。在无新证据的情形下，您不得就相同的事实和理由再次进行投诉。

五、为了明确法律责任，方便到了蛙依法依约及时作出处理，除前述指引已提及之投诉内容外，侵权投诉还应包含下述信息：

1、投诉内容须包括以下声明：“本人/本司本着诚信原则，有证据认为该对象侵害本人/本司或他人的合法权益。本人/本司承诺投诉全部信息真实、准确，否则自愿承担一切后果。”

2、本人/本司亲笔签字/盖章并注明日期，如代理他人投诉的，必须出具授权人签字、盖章的授权书。

六、为快捷、有效的处理权利人针对到了蛙平台商户侵害知识产权行为的投诉，权利人可通过联系到了蛙客服，并依据维权平台公示的相关投诉规则提交合格的资料。到了蛙将依据相应的法律法规进行处理，权利人可在该维权平台随时跟踪投诉处理进展。

七、非商户侵害知识产权和其他侵权行为，需要投诉人根据投诉平台的不同相应的将投诉资料邮寄至下述地址：

1、投诉到了蛙可能存在的侵权行为，请邮寄至：

地址：四川省内江市威远县中心街257号

邮政编码：642450

收件人：到了蛙网客服部

客服电话：13458888959（鉴于电话语音通讯方式的局限性，客服电话仅用于投诉人邮寄投诉信函时辅助使用，不作为独立投诉受理方式。）

八、到了蛙建议您在提起投诉之前咨询法律顾问或律师。到了蛙提请您注意：投诉人应当对其投诉内容的准确性、客观性、合法性、完整性承担责任。如果侵权投诉不实，或者投诉通知内容不准确、不完整，则投诉人应承担因此造成的后果。

九、投诉人须了解，到了蛙仅有权利和义务在法律法规规定及平台规则约定的范围内，在网站工作人员的认知水平和能力、资格范围内对投诉作出判断和处理或答复。这一处理机制不同于也无意替代司法机关的裁断。到了蛙亦无意介入投诉人与被投诉人之间的纠纷。到了蛙不对您的投诉是否能够得到某种结果作出任何承诺或者保证，亦不因对您的投诉处理行为而承担任何义务或者责任。